Spedizioni & Resi
Affidiamo i tuoi dolci ai migliori corrieri d'Italia, perché
arrivino freschi, integri e in tempo a casa tua. 🍬
Sappiamo quanto sia importante ricevere il tuo ordine puntuale e in perfette condizioni. Ecco perché collaboriamo solo con i corrieri più affidabili del settore e curiamo ogni pacco come fosse il primo.
📅 Le spedizioni partono dal lunedì al venerdì, dal nostro magazzino di Dragoni (CE).
01 I nostri corrieri
BRT
Spedizione standard con Bartolini, il nostro corriere di fiducia.
UPS
Per spedizioni rapide e tracciabili in tutto il mondo.
GLS
Consegne capillari su tutto il territorio italiano.
Grazie per averci scelto: ogni pacco viaggia con tutta la nostra cura. 💛
02 Diritti di reso
Una premessa importante
Trattandosi di prodotti alimentari, le richieste di reso possono essere accettate solo se il prodotto è danneggiato, difettato o non conforme.
Riconosciamo il diritto di recesso ai sensi del D.Lgs. 21/2014, recepimento della Direttiva UE 83/2011.
Come funziona, in 4 semplici passi
Imballa con cura
La merce va resa integra, nel suo imballaggio originale e non aperta.
Spedisci
Ti diamo tutte le indicazioni per la restituzione del pacco al nostro magazzino.
Rimborso veloce
Verificata la merce, ti rimborsiamo entro 3 giorni con lo stesso metodo di pagamento.
Quanto tempo ho per chiedere il reso? +
Il Cliente ha diritto a recedere dall'acquisto entro 24 ore decorrenti dal giorno di ricevimento della merce. Per esercitare tale diritto è sufficiente inviarci una comunicazione via email a vendite@cocojoy.it.
Posso restituire un prodotto già aperto? +
No, purtroppo non è possibile esercitare il reso se il pacco o il prodotto sono stati aperti. La merce deve essere resa integra, nel suo imballaggio originale, in modo da garantirne il ritorno in ottimo stato.
Come e quando ricevo il rimborso? +
Una volta ricevuta la merce e verificato lo stato di conservazione, CocoJoy rimborserà l'importo dell'ordine entro 3 giorni lavorativi, utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto al momento dell'acquisto.
Cosa succede se il pacco arriva danneggiato? +
Se ricevi un pacco visibilmente danneggiato, ti consigliamo di accettarlo con riserva firmando al corriere e di scattare subito qualche foto. Poi scrivici a vendite@cocojoy.it: risolveremo tutto nel modo più veloce possibile. 💛
Pronto a ricevere
la dolcezza a casa? 🍭
Sfoglia il nostro catalogo e lasciati conquistare.
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